2024年1月9日杭州调查公司，2023年度成皆市幸福好意思好生存十大工程暨民生实事回来鼓舞会召开。会议发布了2023年景皆市幸福好意思好生存十大工程“东谈主民阅卷·十大市民点赞面孔”评比终端。

2023年以来，国度税务总局成皆市税务局全面建设“东谈主民蓉税”基础性工程，对持把保险改善民生、促进共同富饶行动价值取向，深耕淡雅服务，精确滴灌政策，矢志不渝在鼓舞高质料发展中办好民生实事，勤劳让东谈主民幸福更有质感、更有温度、更有底气。

鼓舞高质料发展 让幸福更有质感

“成皆税务恒久对持税收为了东谈主民、税收依靠东谈主民、税收发展后果东谈主民分享，持续优化税收营商环境，以税收力量推动高质料发展，勤劳将发展后果体目下群众生存持续改善上。”在2023年度成皆市幸福好意思好生存十大工程暨民生实事回来鼓舞会现场，国度税务总局四川省税务局党委副文书，成皆市税务局党委文书、局长李杰生暗意。

提高群众收入、改善群众生存，离不诱导展产业来促进更高质料处事。成皆税务聚焦成皆市的功能定位和资源天资，发布《服务成皆打造中国西部具有全球影响力和好意思誉度的社会目标当代化海外多数市的税费政策步履清单80条》，牢牢围绕“建圈强链”“内畅外链”“充分处事“等要害点位，理清税费维持政策，优化产业生态，促进处事增收。

在南京、杭州等多地视察后，上海泓博智源医药股份有限公司最终投资7.6亿元在成皆医学城建立成皆泓博智源医药时刻有限公司，打造“临床前新药研发基地”。“成皆目下领有西南最具竞争力的CXO会聚平台，医学研发、医疗服务、医药制造的生态体系完好意思，发展势头迅猛，医药健康产业发展改日可期，是以咱们遴荐落户成皆医学城。瞻望3年内可吸纳1000名研发东谈主员处事，年产值将达到5亿元以上。”上海泓博智源医药股份崇拜东谈主陈平先容，从企业面孔洽谈到落户注册、开启业务办理，成皆温江税务全程配合成皆医学城管委会予以政策维持，提前为其梳理适用的企业所得税税收优惠以及六税两费减免政策，并训诲完成陈述操作。

精确导入医疗、交通等首邀功能性基础性设施和人人面孔集群是提高群众生存品性的要害维持。来自成皆税务的“税能源”愈发成为千般筹划主体的“强引擎”——在温江，税务部门不依期召开产业谈话会，为医学、医药、医疗领军企业和崎岖游和谐企业提供换取平台，并聚集政策、征管、纳服业务主干建立“三医”服务团队“点对点”训诲；在新津，税务部门为当代交通产业企业指派税收服务专员，为坐褥成皆地铁近半数列车的成皆中车长客轨谈车辆有限公司按照地铁泄漏号建立专项服务档案……

成皆税务将增强营商环境劝诱力和竞争力行动一项系统性工程，纠合10年开展便民办税春风行动，2023年围绕诉求反映提质、政策落实提效、淡雅服务提档、优化线下服务推出5批次6大类133条举措；同期推出“打造全省首家民营企业服务站”“建立税财协合作社”等系列组合拳，勤劳为促进高质料发展提供保险和动能。

深耕淡雅服务 让幸福更有温度

为进一步拓展征税东谈主缴费东谈主发声渠谈，神秘完竣征税服务供继承需求精确匹配，成皆税务大兴考核揣度之风，潜入开展“三送三转”服务竞赛、“蓉税听·见”、“局长靠近面”、“啄木鸟”体验师等行动，推出“码上提 无意办”税费服务诉求纵贯车服务、可视答疑直播品牌。2023年以来，累计看望征税东谈主16万户次，集中看法冷漠超3000条，完成攻坚克难面孔34个，推动调研后果滚动本色责任举措47项，一系列便民服务新举措鄙人层落地生花。

“出口退税速率能不成更快一些？”以征税东谈主提速出口退税业务的诉求为例，成皆税务驻足服务模式创新，通过打造“出口退税审核分析中心”，创新遴选出口企业“分组网格化”、审核东谈主员“而已团队化”的式样，将出口退税服务平均办结时限压缩至1天以内。仅从二手车出口退税业务看，业务范围就从2022年轻白江1地扩张到2023年龙泉、高新、双流等9个区县，退税金额也从2022年的2814万元提高到2023年的18290万元，增长了5.5倍。

成皆税务一方面着眼“表率”，推出270项税（费）服务办理指南，为征税东谈主缴费东谈主提供“无分别受理、同法度办理”的税费服务；另一方面着力“创新”，在全省首推数字东谈主民币缴征税费服务，厦门市调查公司以服务成皆大运会为机会，执行跨境电子缴税服务和离境退税“即买即退”。

      深圳神秘顾客（SMS）公司利用专业录像设备及检查工具，可以记录整个检查过程，定位门店位置、现场照片等，完成每期监测调查后提交相关检查资料。访问员通过扮演消费者或办事人员进行实地走访，客观真实地记录整个过程和体验感受，采用统一的打分标准来体现暗访真实和公平性。神秘顾客调查作为一种必要而有效的外部制衡机制，弥补了传统的公共服务部门自我评估的缺陷。

成皆税务还主动融入区域政策发展大局，在鼓舞成德眉资同城化发展进度中，完竣总共税费种类陈述100%“网上办”，网上陈述率达到99%以上，并变成《成德眉资税收风险束缚和谐机制》；在助力成渝地区双城经济圈建设中，在四川省税务局统筹带领下，以“成渝通办”为捏手，自便执行63项高频税喧阗项线上跨省通办，推动落实198项税费业务成渝征税东谈主“最多跑一次”，在更大范围内作念强营商环境“软实力”，匡助群众分享调动发展后果。

矛盾争议妥善化解则体现着服务温度。成皆市23个区（市）县税务局潜入鼓舞新期间“枫桥式”税务所建设，将下层税务所从单一矛盾化解中心转机为下层税收概括治理中心，2023年诊治较为首要税费争议100余件，确保税费矛盾争议惩处鄙人层。

“澄澈感受到，税务局的服务愈加专科化、法制化了。”本年7月，四川三擎财税服务有限公司办税东谈主员袁琳受客户交付，在成皆高新税务“枫桥式”税费服务驿站到手惩处行政处罚类税费争议后，对服务历程及胜利拍案叫绝。

政策可感可及 让幸福更有底气

频年来，一系列税费优惠政策陆续出台奋斗筹划主体发展信心，若何让群众关于政策“红包”看得见、摸得着、用得上？成皆税务主动“出招”，前置“政策匹配要领”，充分发达税收大数据作用，对各项政策适用征税东谈主进行精确画像，利用线上线下多渠谈精确完竣“政策找东谈主”。猖狂2023年11月，全市新增减税降费及退税缓费超410亿元，惠及商场主体355万户次。

在此基础上，成皆税务积极拓展“政策找东谈主”外延，与经信、市监、东谈主社、统计等政府部门进行数据交互，诳骗税收大数据圈定受众群体，千般政策通过内容、受众等各别化制定推送策略，向适配群体精确推送政策信息。猖狂目下，已向全市筹划主体精确推送政策信息9批次，袒护筹划主体232.4万户次。

这亦然成皆税务持续强化税收大数据在经济启动研判和社会束缚等规模的深端倪应用缩影。目下，成皆税务已构建起税收大数据服务党委政府、服务筹划主体、服务保险民生等不同应用场景，孵化经济晴雨表、税眼快报等税收经济分析品牌，常态化服务市委市政府调度经济启动和方案，分析后果已在挖掘潜在“链主”企业、服务集成电路产业“补链强链”等规模落地生花。

“政策找东谈主”为筹划主体快速发展提供动能，“征税信用建造”则为筹划主体行稳致远注入底气。成皆税务推出“蓉易信”征税信用管家服务和健康体检服务，匡助筹划主体表率本身征税步履，厚植诚信发展沃土。2023年，全市A、B级征税东谈主同比增多近5万户，增长率达10.79%，总量稀奇50万户，获评2023年景皆市优化营商环境十佳案例和典型案例。

下一步，成皆税务将矢志不渝建设“东谈主民蓉税”基础性工程，进一步拓展提高税收职能作用，在推动高质料发展、高品性生存、高效率治理方面探索税收服务超大城市治理的现实新路，遴选针对性更强、袒护面更大、作用更顺利、效果更显明的举措，实真实在帮群众解喧阗、让群众享公谈、为群众增福祉。（徐元素、詹晓攀）

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